Retail Briefing: Hoe BarkBox Amazon versloeg in zijn eigen spel

Retail Briefing: Hoe BarkBox Amazon versloeg in zijn eigen spel

mei 8, 2019 0 Door admin

We bieden een selecte groep retailmedewerkers gratis passen aan voor de Digiday Retail Summit in Austin, TX van 29 april – 1 mei. Meld u hier aan om te zien of u in aanmerking komt .

Niet alle direct-to-consumer-merken minachten Amazon. Bark, een merk voor hondenbenodigdheden, heeft het in plaats daarvan omarmd.

Het merk hoopte zijn producten in meer handen te krijgen en breidde zijn productselectie uit na de lancering met BarkBox, een abonnementdoos met maandelijkse hondenkoekjes en speelgoed dat in eigen huis werd ontworpen en gemaakt. Om meer mensen te bereiken, wilde het merk gaan waar meer klanten waren. Het begon in 2017 exclusief met Target te verkopen, een exclusiviteitsovereenkomst die na één jaar zou aflopen.

In de tussentijd heeft Bark zijn Amazon-strategie gepland.

Volgens Bark CEO Matt Meeker huurde het bedrijf een klein intern team in voor het Amazon-bedrijf, evenals een externe consultant die ervaring had met verkopen op Amazon, en vervolgens het volgende jaar besteedde aan het uitzoeken hoe de machine van de marktplaats functioneerde. Waar de DTC-business van Bark van profiteerde, dat het bedrijf niet wilde opgeven, waren first-party data. Amazon is eigenaar van alle klantgegevens, dus Meeker en zijn team hebben een manier bedacht om met de infrastructuur te werken en “het spel op een betere manier te spelen”.

Het Amazon-team analyseerde de bestaande huisdierencategorie – inclusief producten van AmazonBasics van de eigen winkelketen – om de best verkochte producten met het grootste volume te vinden met sterke margeprofielen. Het heeft ook machinaal leren gebruikt om de beoordelingen en beoordelingen van al die producten op Amazon te analyseren.

“Het idee was om onze producten te reverse-engineeren om erachter te komen waar de meeste kans op productontwikkeling was, en vervolgens de lijn te bouwen vanaf daar”, aldus Meeker. De items die het best op Amazon zou verkopen, werden de productenlijn van Bark Essentials, zoals kakzakken en een orthopedisch hondenbed, evenals CBD-supplementen voor honden. Het startte met vijf producten op Amazon in augustus 2018, en Meeker zei dat het doel is om dit jaar te eindigen met 20 producten en 10x groei te bereiken op het platform (Meeker zou geen specifieke cijfers delen rond de Amazon-activiteiten, maar zei dat het kanaal nog steeds is klein maar snel groeiend).

Om de prestaties van de Amazon-producten van Bark te verbeteren, heeft het team ook een strategie opgesteld met de titel ‘De Boost-strategie’. Het begint met beoordelingen. Wanneer een nieuw product wordt gelanceerd, tikt Bark een team van ambassadeurs aan om het product te testen en, als ze het leuk vinden, het te bekijken op Amazon. (Als ze het niet leuk vinden, vraagt ​​het de ambassadeurs om het hen direct te vertellen.) Zodra het product via recensies reviews krijgt, zet het geld achter de productvermeldingen op het Amazon-platform. Het is een getallen spel, volgens Meeker.

“We hebben een formule en we kunnen zien dat het werkt,” zei hij. “Als Amazon de topproductspot in een zoekopdracht gaat bezitten, laat dat nog steeds ongeveer 70 procent van de aankoop voor ons over.”

Abonneer u op de Digiday Video Briefing

Abonneer u op een exclusieve, interne blik op wat er feitelijk gebeurt in de video-industrie die wekelijks in uw inbox wordt afgeleverd.

Het opent kansen. De rep van Amazon die met Bark werkt, heeft het merk opgenomen in Deals of the Day en andere promoties op de hele site. Als een exclusieve productdeal naar boven zou komen, zei Meeker dat Bark er helemaal bovenop zou zijn.

“Voor ons is het opportunistisch en gaat het de klant beter van dienst. Ze zijn zowel vriend als faux en daarom moeten we zo handelen “, zei Meeker. “Dus, laten we spelen volgens de regels van het spel en gewoon zo snel gaan als we kunnen.” – Hilary Milnes

Amazon laat de merkregistratiebal vallen
In maart, na het trekken van inkooporders voor tienduizenden leveranciers, liep Amazon terug en herstelde ze, waardoor merken 60 dagen de tijd kregen om zich aan te melden voor merkregistratie. Voor Amazon zorgt de registry ervoor dat de toegangsdrempel wordt overschreden voor wie kan verkopen met Amazon’s groothandel. Voor verkopers en externe verkopers is Merkregistratie een goede zaak, door alle accounts. Door zich te registreren bij een door de overheid uitgegeven handelsmerk, krijgen merken meer controle over het vervalsen van nagemaakte en niet-geautoriseerde verkopers, kunnen ze meer verbeterde productpagina’s en merkwinkels bouwen en toegang krijgen tot premium content-producten.

Maar volgens verkopers verloopt het melden van ongeautoriseerde verkopers niet soepel. Op een forum voor Amazon-verkopers hebben ze gemeld dat ze terugslaan: in plaats van de ongeautoriseerde verkoperslijst te verwijderen, zal Amazon soms de volledige productvermelding voor het geregistreerde merk dat een overtreding heeft gemeld, verwijderen. Het kan dan weken in de Amazone duren om de fout te corrigeren, wat resulteert in weken van verloren verkopen.

Zonder erop te kunnen vertrouwen dat Amazon de juiste handelwijze volgt, werken verkopers om hen heen. Eén verkoper schreef dat Amazon’s reactie op klachten van verkopers zo onvoorspelbaar was dat ze zelf actie ondernam. “Het is een totale gok, en daarom aarzel ik om het te gebruiken als een handhavingsinstrument. Als dat menselijk mogelijk is, proberen we contact op te nemen met de overtreder en het te laten corrigeren. Eerlijk gezegd werkt het beter omdat ze geen staking tegen hen als verkoper willen. ”

Amazon’s gebrek aan verkoperondersteuning blijft een punt van frustratie, een onheilspellend teken als het beweegt om zijn detailhandel nog meer hands-off te maken dan het al is. “Wanneer we een merk bouwen op Amazon, verwachten we een basisniveau van ondersteuning, en in dit geval raakt Amazon die baseline niet”, schreef een andere verkoper. – Hilary Milnes

Walmart brengt Art.com in actie
Walmart verwierf eind vorig jaar Art.com, een site voor huisdecoratie die oorspronkelijk in 1998 werd gelanceerd. Op het moment van de overname, waarvan de voorwaarden niet werden onthuld, zei Walmart dat het op zoek was naar uitbreiding van zijn voetafdruk in de $ 10 miljard thuisdecoratiemarkt, beginnend met het runnen van de afzonderlijke Art.com-site en het vervolgens uiteindelijk brengen van zijn inventaris over Walmart .com, Jet.com en Hayneedle.com. Donderdag kondigde Frank Barbieri, de operationele partner van techbedrijf Cluster, aan dat hij de baan accepteerde als Art.com’s president en de vp-gm van categoriemanagement voor Walmart eCommerce.

De benoeming van Barbieri spreekt tot een meer overtuigend verhaal dat zich ontvouwt naast de acquisitiestrategie van Walmart. Wanneer Walmart een nieuw digitaal bedrijf koopt, krijgt het eCommerce-team vaak ook een nieuwe manager. Marc Lore, de oprichter van Jet.com, en Andy Dunn, de oprichter van Bonobos, zijn nu de president en CEO van Walmart eCommerce en vp van digitale merken. Walmart bouwt meer dan een merkarsenaal – het bouwt een team van digitaal ingestelde leiders om het bedrijf van top tot teen te transformeren. – Hilary Milnes

T-Mobile introduceert digitaal bankieren
T-Mobile werkt samen met digitale bank BankMobile om een ​​bankproduct te lanceren genaamd T-Mobile Money. Het bedrijf biedt klanten mobiele accounts met maximaal 4 procent rente op tegoeden tot $ 3.000 (1% na dat). Klanten moeten ten minste $ 200 per maand storten om deze tarieven te krijgen. T-Mobile, met zijn uitgebreide netwerk van winkels (20.000 fysieke locaties), heeft de mogelijkheid om zijn fysieke aanwezigheid te benutten om het bereik van zijn producten en de markt voor deposit-rekeningen te vergroten naar zijn 73 miljoen klanten. Maar door over te stappen op financiële diensten moet de telecomprovider mogelijk voorzichtig zijn, aangezien elke afspraak om bankrekeninggegevens te delen met de provider van het draadloze netwerk waarschijnlijk onderworpen is aan toezicht door de regelgevende instanties.

“De duivel ligt in de details [en] de uitdagingen zullen in de eerste plaats regulerend zijn, afhankelijk van hoe de dingen zijn gestructureerd”, zegt Brian Knight, directeur van innovatie en bestuur in het Mercatus Center van George Mason University, onlangs tegen Digiday, over T -Mobile’s uitstapje naar financiële diensten. “Het kan worden gereguleerd als een bancaire dienstverlener – als er iets misgaat, kan er meer onderzoek naar hen zijn uitgeoefend.” – Suman Bhattacharyya

Ander nieuws om te weten
Sears Holding Corp. heeft voormalige CEO Eddie Lampert aangeklaagd en hem ervan beschuldigd het bedrijf voor miljarden dollars aan activa te hebben ontnomen en de verliezen van het bedrijf te laten stijgen.

Alibaba is ondoordringbaar gebleken: Amazon heeft de stekker uitgetrokken op Amazon.cn, de Chinese marktplaats, wat betekent dat het niet langer probeert Chinese goederen naar het land te verkopen. In plaats daarvan zei Amazon dat het zich zal richten op grensoverschrijdende retail in de regio voor internationale goederen.

Pinterest begon donderdag met de handel op de NYSE, met aandelen die voor $ 23,75 per stuk handelden, 25% hoger dan de IPO-prijs van $ 19.

Wat we hebben behandeld

DTC-stretch : digitaal native merken die met een enkel product zijn gelanceerd, willen categorieleiders zijn.

Atleet in eigen huis : Athleta CMO Sheila Shekar Pollak besprak het inbrengen van contentcreatie in eigen beheer op de Digiday Making Marketing-podcast.

Opschepend schip : de CEO van JCPenney is belast met de grote opdracht om een ​​ommekeer af te dwingen.

Lees meer over hoe CBD Olie kan helpen met uw hond op MHBioShop.com

Lees Meer